Algemene voorwaarden

1. Definities

• Behandelaar: de fysiotherapeuten Ton Kraan en Jan van der Stoep of (onder supervisie van) stagiaires van FysioSMART die hulp op het gebied van individuele gezondheidszorg bieden aan de cliënt op grond van een mondeling akkoord gegeven behandelovereenkomst.
• Cliënt: diegene die op grond van de mondelinge behandelovereenkomst hulp op het gebied van de individuele gezondheidszorg ontvangt.
• Behandeltraject: een op de cliënt gericht individueel behandelplan dat gericht is op vermindering van klachten en/of verbetering van functioneren in ADL, werk en/of sport.
• FysioSMART: gebruiker van deze algemene voorwaarden, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel te Rotterdam onder KvK-nummer 96018100 en gevestigd aan de Sportlaan 4 te Pijnacker.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelingen gegeven door de medewerkers van FysioSMART. Tijdens de eerste afspraak wordt de cliënt op de toepasselijkheid gewezen; de voorwaarden staan op de website. FysioSMART mag deze voorwaarden wijzigen en/of aanvullen; wijzigingen worden uiterlijk 1 maand voor de ingangsdatum aangekondigd.

3. Verplichtingen behandelaar

De behandelaar handelt conform afdeling 7.7.5 BW en de voor zijn/haar beroepsgroep geldende voorschriften. De behandelaar informeert de cliënt over het onderzoek en de behandeling, houdt een dossier bij (medische gegevens worden minimaal 20 jaar bewaard, digitaal op een beveiligde externe server bij softwareleverancier Monitor Rehab Systems te Haarlem) en betracht geheimhouding, tenzij de cliënt schriftelijk toestemming geeft of een wettelijke plicht anders bepaalt.

4. Verplichtingen cliënt

De cliënt verschaft naar beste weten inlichtingen en verleent medewerking aan de behandeling. Bij verhindering zegt de cliënt een afspraak minimaal 24 uur van tevoren af. Voor niet of te laat afgezegde afspraken worden de volledige kosten in rekening gebracht, die de cliënt zelf voldoet.

5. Betalingsvoorwaarden

De cliënt blijft zelf verantwoordelijk voor de betaling van de genoten zorg. Declaraties voor verzekerde zorg gaan rechtstreeks naar de zorgverzekeraar; betaalt die niet (volledig), dan voldoet de cliënt de factuur zelf. Niet-verzekerde zorg wordt rechtstreeks gefactureerd. De factuur dient binnen veertien (14) dagen na factuurdatum te zijn voldaan. Na het verstrijken van deze termijn treedt verzuim in en kan FysioSMART incassomaatregelen nemen, vermeerderd met de wettelijke rente. Buitengerechtelijke kosten bedragen maximaal 15% van de openstaande vordering met een minimum van € 40,-.

6. Klachtenregeling

FysioSMART is als praktijk altijd in ontwikkeling en staat open voor uw opmerkingen of klachten. In eerste instantie kunt u uw klacht intern melden; aangezien wij met twee eigenaren werken, bespreekt de niet-behandelende fysiotherapeut de klacht met u. Leidt dit niet tot het gewenste resultaat, dan kunt u gebruikmaken van de klachtenregeling van het Koninklijk Nederlands Genootschap Fysiotherapie (KNGF). Wij hanteren de gedragsregels uit de Beroepscode voor de fysiotherapeut; meer informatie via kngf.nl.

7. Huisregels

Afspraken

• Bij aanmelding volgt altijd een intake. We gaan ervan uit dat u uw behandelaar naar waarheid inlicht over relevante zaken.
• Een afspraak die minder dan 24 uur van tevoren wordt afgezegd, wordt met € 42,50 in rekening gebracht.
• Komt u meer dan 10 minuten te laat, dan kunnen we u helaas niet meer helpen; de gereserveerde tijd wordt wel in rekening gebracht.
• In verband met aansprakelijkheid kunt u niet zelfstandig met de therapie of training starten.

Hygiëne

• Breng een handdoek en bidon mee als u komt trainen en reinig zo nodig de gebruikte apparatuur.
• Train in sportkleding en met (binnen)sportschoenen; omkleden en douchen kan in de kleedkamers.
• Nuttig geen etenswaren op de apparatuur of in de oefenzaal. Het gehele sportcomplex van DSVP is rookvrij.

Veiligheid

• Laat kleding, schoenen en tassen in de kleedkamers achter; waardevolle spullen neemt u mee naar de behandelruimte.
• FysioSMART kan niet aansprakelijk worden gesteld bij vermissing van persoonlijke spullen.

8. Prijslijst per 01-01-2026

Behandeling (sport-)fysiotherapie	€ 52,50
Intake/onderzoek na verwijzing of screening	€ 76,00
Screening	€ 31,50
Consult fysiotherapeutisch onderzoek	€ 90,00
Toeslag behandeling aan huis	€ 27,50
Niet nagekomen afspraak	€ 42,50
Korte / uitgebreide rapportage op verzoek	€ 50,00 / € 150,00
(Sport)massage 30 / 60 min	€ 40,00 / € 75,00
Medisch Personal Training 30 / 60 min	€ 40,00 / € 75,00
FysioFitness 1× / 2× per week	€ 48,00 / € 78,00 p/m

Deze tarieven gelden voor patiënten van zorgverzekeraars waarmee FysioSMART géén overeenkomst heeft, en wanneer u niet of onvoldoende verzekerd bent; u ontvangt dan zelf de factuur. Tarieven en voorwaarden onder voorbehoud van wijzigingen.